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Oceanos azules

5183651026_d65817101a_m.jpgQué es la estrategia? ¿Cómo se relaciona con la innovación? Éstas son algunas de las preguntas con las que W. Chan Kim y Renée Mabourgne escribieron Blue Ocean Strategy. Y aunque no hayan sido formuladas exactamente así, el libro brinda respuestas genuinamente interesantes, ofreciendo distinciones poderosas para mostrar cómo la innovación permite encontrar espacios de mercado (los "océanos azules") donde no hay competencia.

Los autores diferencian entre océanos rojos (donde hay muchos competidores) y azules. La clave es competir de un modo diferente, definiendo con claridad los atributos con que se brindará valor a los clientes. No hay más secreto. Escoges bien tu segmento objetivo, indagas en sus necesidades, defines los atributos claves de tu oferta y te diferencias prescindiendo de los atributos que usan otros para competir y que no son críticos.

Un ejemplo maravilloso es el Cirque du Soleil, la organización que redefinió la industria de espectáculos circenses. Ellos se encontraron con que los circos tradicionales competían todos con ofertas comparables entre sí: animales, payasos, acróbatas, varias pistas a la vez. En lugar de hacer más de lo mismo, diseñaron una oferta distinta: más foco en la acrobacia, añadiendo música en vivo y ciertos rasgos teatrales. Asimismo, eliminaron los animales y las pistas múltiples. El libro nos muestra cómo este tipo de decisiones, que involucran la opción estratégica de unos atributos en desmedro de otros, constituyen el meollo de las estrategias exitosas para encontrar y abordar océanos azules.

Para quienes desean profundizar en sus conocimientos de estrategia empresarial, este libro es un imperdible. Pinchen aquí para ver el sitio oficial del libro.

 

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Wikinomics

img_wikinomics300.jpgWikinomics, el célebre libro de Don Tapscott y Anthony D. Williams, cumple bien la promesa de indagar acerca del fenómeno de la colaboración de masas. Quien quiera entender la sociología de la Web 2.0 necesita leerlo.

Para entusiasmarlos, les comentamos que al comienzo del libro los autores destacan cuatro principios que a su juicio rigen el acontecer de las corporaciones de nuestro siglo: openness (apertura), peering (relación entre pares), sharing (compartiendo) y global acting (actuación global).

A propósito de esos cuatro rasgos, y mirando a nuestro alrededor cómo se erigen resistencias a los esquemas colaborativos de trabajo, nuestra reflexión es que todavía muchos tenemos mucho de nuestra vieja cultura pegada en nuestras prácticas y en nuestras emociones. La mayor parte de nosotros somos aún poco orientados a la colaboración y mucho más al esfuerzo individual.

Región Fértil es, desde el comienzo y por naturaleza, un proyecto colaborativo. Allí se juega el éxito o fracaso de nuestros propósitos. O lo hacemos todos o no lo hará nadie. 

Antofagasta 2015 será, pues, lo que consigamos hacer de ella, en virtud de nuestra capacitad de colaborar articulando todos los esfuerzos disponibles para impulsar la innovación y el emprendimiento entre los habitantes de la región. Este libro, pensamos, es un buen aporte a la discusión sobre cómo lo lograremos.

 

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The Long Tail

la-economia-long-tail.JPGUna recomendación tomada del blog de Juan Carlos Lucas.

Antes de partir quería llevar algún libro vinculado al tema del Management 2.0 y resulta que merodeando por una librerías encontré: “The Long Tail” en versión original en inglés (para los lectores porteños paso el dato: lo pueden encontrar en la librería Capitulo 2 en Alto Palermo Shopping). Este es un libro del que se ha hablado mucho en la blogósfera. Es una obra muy asociada a los negocios en la Web 2.0. La verdad que me ha sorprendido por su rigor, su fundamento y la calidad con la que está escrito. Hay muchos otros libros importantes acerca de la nueva revolución de la web y su impacto social como “La tierra es plana” o “Cultura libre”, pero no todos tienen este equilibrio entre rigor académico y una lectura amena y concisa. Se describe con gran detalle como la web 2.0 está produciendo un cambio radical en las cadenas de distribución de muchas industrias, transformando los mercados masivos en una multitud de nichos.

La idea es simple, no compramos lo que queremos realmente, sino mas bien lo que las empresas tradicionales pueden distribuir rentablemente. Las opciones de los consumidores tienen que ver con los límites de las industrias mas que con los deseos de aquellos. Lo que se puede vender rentablemente en los canales tradicionales son los productos altamente exitosos. Pero hay una larga cola de productos que individualmente no son de gran demanda, pero que sumados constituyen un mercado enorme pero que no podía, hasta hace poco, ser atendido rentablemente por los costos de la distribución física tradicional. La web social y las comunidades virtuales que ésta posibilita están revolucionando la comercialización de productos, al permitir atender nichos de clientes cada vez mas específicos con gamas de productos cada vez mas amplias. Esta tendencia surge en el mundo de la cultura y el entretenimiento pero se va expandiendo a muchas otras industrias.

Las tres fuerzas de desarrollo de la Long Tail, según Chris Anderson, autor del libro, son las siguientes:

  1. Las herramientas de producción se democratizan: cada vez esta al alcance de más personas la producción de distinto tipo de productos, contenidos, obras, generando una expansión de la oferta disponible (incremento de la larga cola).
  2. Se democratizan las herramientas de distribución: la web hace posible llegar con mi oferta a costo casi nulo a nivel global (engorda la larga cola, cada vez se venden mas productos a lo largo de la cola que además es cada vez mas larga).
  3. Se conecta cada vez mejor oferta y demanda: el consumidor deja de elegir entre las pocas opciones puestas a disposición por el comercio tradicional y comienza a poder buscar y elegir de una gama casi infinita de ofertas. Esto hace que la demanda migre de los grandes éxitos a la larga cola.

También resulta muy interesante el proceso de gestación del libro. Surgió de un exitoso articulo sobre el tema, que llevó a su autor a crear un blog personal con el concepto de “work in progress”, una especie borrador del libro escrito en público. Pueden visitar el interesante blog aquí.

En resumen, les recomiendo vívamente este libro, sumamente útil para repensar los negocios según este nuevo paradigma emergente!!!!

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Manifiesto Cluetrain

portada_cluetrain1.jpgLa Web 2.0, la Web social, las personas apropiándose de los espacios...¿De dónde viene todo esto? Viene del mismo espíritu que hizo que en 1999 Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger escribieran el Clue Train Manifesto. Se trata de un libro fundacional, que pone en el tapete tempranamente la cuestión de las comunicaciones corporativas v/s las comunicaciones de las personas entre personas.

En un mundo donde, diez años después, muchas corporaciones insisten en bloquear sus propios canales (actuales o potenciales) de conversación con clientes y stakeholders, vale la pena leerlo. La clave de las comunicaciones corporativas de los próximos años estará probablemente en darse cuenta de que los clientes hablan entre sí SIEMPRE, y si no lo hacen donde las empresas los vean, lo hacen en otro lugar; y que cuando hablan, conspiran, ya sea para robustecer las marcas y las compañías cuyos productos o servicios aman, o para hacerles morder el polvo cuando les han decepcionado.

Para leerlo, un buen comienzo son las "95 tesis". Aquí están en español.

Para ver otro comentario sobre el libro, con un listado de grandes compañías que tienen blogs, vean este post de Leonardo Maldonado.

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La base de la pirámide según Prahalad

9789584526779.jpgDe los libros indispensables para nuestra conversación, está éste, que se llama "La oportunidad de negocios en la base de la pirámide", y lo escribió C.K. Prahalad.

El libro es dos cosas a la vez: una propuesta acerca de cómo abordar los temas más candentes de la extrema pobreza, sobre la base de estrategia de negocios por parte de empresas comerciales; y una revisión de experiencia que se ajustan a esa propuesta. De las variadas temáticas y lecciones posibles, queremos rescatar un par de cosas asombrosas (al menos para nosotros) que aparecen en la revisión de casos. Son sólo notas, pero aquí van:

1. Las experiencia revisadas indican que los sectores más pobres son extremadamente rápidos para adoptar nuevas tecnologías.

    El número de teléfonos celulares que se vende en la India bordea los 1,5 millones mensuales, y las amas de casa de las zonas más pobres de ese país envían un promedio de 60 mensajes SMS al mes.

2. Las experiencias de empresas que tratan de ajustar los procesos que usan para atender a los segmentos ricos para los segmentos más pobres, fracasan. Las empresas que diseñan exitosamente procesos especiales para atender a los sectores pobres pueden mejorar su desempeño global aplicando esos modelos a segmentos ricos.

3. Algunas de las iniciativas más exitosas se basan en esquemas colaborativos entre los propios clientes, lo cual apalanca los recursos de la compañía que les brinda. Lo ilustran el caso de CEMEX, que organiza grupos de 3 mujeres para ahorrar para ampliaciones en sus casas, y el de ICICI, que brinda microcrédito en la India, sobre la base de grupos de autoayuda de 20 personas.


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